一、ITSS二级认证申报需要准备的材料及条件
申报ITSS认证前期一般需要准备的资料:
1、营业执照副本;
2、公司简介(内容要包含运维业务的发展历程和规模)
3、系统集成资质证书和其他ISO/CMMI|管理体系证书
4、组织架构和职责说明
5、运行维护部门人员角色表
6、典型运维项目清单(客户名称、项目名称、提供的服务内容简介、起止时间)
7、收集整理公司现有IT运维服务方面的资料和记录里,列出相关文件清单
ITSS资质认证申报需要的基本条件:
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且己有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级) 满一年以上。
ITSS四级是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标考核要求,ITSS分会组织的终考核也
知识对地方评估机构的评估结果的形式审查和确认;
ITSS三级基于四级的基础上,对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求,对运维工具和监控工具提出了
要求,并且开始有一-些关键指标和考核要求;后需要组织专家以材料审核方式进行进行评审和确认。
ITSS二级基于三级的基础_上,在体系构建时更加注重部门,资源之间的关联性与协调性,并对企业的应急相
应机制提出要求;并且需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。
ITSS-级基于二级的基础上,要求全面的量化管理,基于数据统计分析进行战略决策和日常管理,并推动技
术创新和业务变革。同样需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合性评审和确认。
我们可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”来初步记住这四个级别。
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