开展建筑工程服务认证的目的和意义

开展建筑工程服务认证的目的和意义 
运用服务认证技术针对建筑工程施工服务特点，提出科学合理的服务要求和 管理要求，为建筑工程施工服务组织提供服务规范和管理标准。
通过第三方认证的方式促进建筑工程施工服务组织提升服务质量水平并实 现持续改进，提供满足或超过顾客预期的规范化服务，塑造品牌、提高形象。
将建筑工程施工服务质量评价的结果展示给消费者，帮助消费者选择规范、 专业、可靠的建筑工程施工服务机构，增强消费者对整体行业的信任和信心。 
为行业主管部门提供采信的依据，助力市场监管和规范化管理，促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续 发展。
二、认证准则及标准核心内容 
《建筑工程施工服务认证 要求及评价准则》CTS WSF-TS009-2019 
服务要求：设施与环境、服务要求确定、工程设计、工程施工服务项目准备、 施工服务、交付与服务。 
管理要求：质量管理体系、人力资源管理、施工机具与设施管理、风险与应 急管理、安全管理、信息沟通和投诉处理、工程施工服务管理、工程维保服 务管理、补救措施管理等。
开展建筑工程服务认证的目的和意义