开展物业管理服务认证的目的和意义

开展物业管理服务认证的目的和意义：

  1、运用服务认证技术针对物业服务特点，提出科学合理的服务要求和管理要求，为物业服务组织提供服务规范和管理标准。

  2、通过第三方认证的方式促进物业服务组织提升服务质量水平并实现持续改进，提供满足或超过顾客预期的规范化服务。 

  3、将物业服务质量评价的结果展示给消费者，帮助消费者选择规范、专业、可靠的物业服务机构，增强消费者对整体行业的信任和信心。 

  4、为行业主管部门提供采信的依据，助力市场监管和规范化管理，促使行业通过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续发展。

（1）认证申请书，包括申请组织的生产经营或服务活动等情况的说明。
　　（2）法律地位的证明文件（包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印件。若质量管理体系覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件（适用时）。
　　（3）组织机构代码证书的复印件。

　　（4）质量管理体系覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件。
　　（5）多场所活动、活动分包情况。
　　（6）质量管理体系手册及必要的程序文件。
　　（7）质量管理体系覆盖的产品或服务的质量标准清单。
　　（8）质量管理体系已有效运行3个月以上的证明材料。
　　（9）其他与认证审核有关的必要文件。
　　4.1.3认证申请的审查确认
　　认证机构应对申请组织提交的申请资料进行审查，并确认：
　　（1）申请资料齐全。
　　（2）申请组织从事的活动符合相关法律法规的规定。

　　（3）申请组织为达到质量目标而建立了文件化的质量管理体系。

开展物业管理服务认证的目的和意义