企业申请售后服务质量测评认证需要准备的资料有

企业申请售后服务质量测评认证需要准备的资料有
售后服务质量测评证书是企业运行售后服务质量测评体系，认证机构对其售后服务质量进行测评，是否满足“商品经营服务质量管理规范”GB/T16868-2019从而颁发认证证书。
企业申请售后服务质量测评认证需要准备的资料有
问：企业需要售后服务质量测评认证，评审前期的工作准备步骤是什么样的？
答：1.培训一定数量的售后服务管理师；
2.对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）；
3.提交认证申请表；
4.与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等；
5.准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。