城市配送服务认证

城市配送服务认证：
1.订单接收
1.1组织应向顾客提供便捷的下单方式或渠道，快速接收顾客订单
1.2组织应使顾客明确获知并便捷填写和（或）修改各项必填和选填的订单信息，包括但不限于：
a.收货方信息
b.配送货物的清单
c.包装及加工要求
d.支付及配送方式
e.发票信息
f.送货时限
2.订单处理与确认
2.1组织应准确、快速地处理顾客订单，订单平均处理时间不超过1小时。
2.2组织应及时向顾客反馈订单处理情况，包括但不限于：
a.无法履行订单时，应及时告知顾客
b.需要延期或分批送货时，应与顾客充分协调与沟通，取得顾客的同意。城市配送服务认证