售后服务认证流程

售后服务认证流程：
诊断：认证咨询专家对企业进行调研，现有企业售后服务流程梳理、发现存在问题，挖掘上升空间。
改进：对发现的影响服务质量及认证审核的问题进行改进。建立系统、培训、内部审核等措施以达到基本讣 证要求进行准备工作。
内审：认证咨询专家将按照审核标准，对企业现有的服务体系进行初步审核，确定评分，对不符合项改进， 确保达到预期结果。

售后服务认证文件准备：
1、按照认证审核要求准备营业执照、组织机构图、服务体系文件、网点信息、服务流程等材料进行申报。
2、整改：在申请资料文审及现场审核中，审核员对不符合项提出意见，认证咨询专家指导企业进行整改，保证企业顺利通过整改并取证。
售后服务认证流程