售后服务认证流程:
诊断:认证咨询专家对企业进行调研,现有企业售后服务流程梳理、发现存在问题,挖掘上升空间。
改进:对发现的影响服务质量及认证审核的问题进行改进。建立系统、培训、内部审核等措施以达到基本讣 证要求进行准备工作。
内审:认证咨询专家将按照审核标准,对企业现有的服务体系进行初步审核,确定评分,对不符合项改进, 确保达到预期结果。
售后服务认证流程
售后服务认证流程
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