商业信誉评价认证的指标与评价方法

商业信誉评价认证的指标与评价方法
商业信誉，是指组织在商业活动中产生的，并被相关方识别的，包括基础能力、经营能力、信用体系、社会影响等要素在内的能力和社会评价的要素，这些因素体现的是相关方对组织的一种信任关系。
《商业信誉评价体系》团体标准的主要内容是商业信誉评价指标与评价方法。
评价指标包括：评价的基本要求，以及基础能力、竞争能力、信用体系、社会影响等四项一级指标；人员素质、产品质量、服务体系、经营能力、**能力、发展潜力、信用制度、资信管理、合同信用管理、合同行为规范、合同履约状况、顾客满意度、员工满意度、公众美誉度、社会形象、社会责任等16项二级指标。
评价标准：GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》& GB/T 27925-2011《商业企业**评价与企业文化建设指南》。
评价方法：
根据*立、公正、客观、*的原则，采用定量与定性相结合的方式，以没有否决项时，按1000分指标进行评价，集中基础能力350分、竞争能力100分、信用体系300分、社会影响250分；再细分到二级指标的具体分值。
评分达到600分以上时进行评级，600分以下不能声称符合标准；对一级指标进行单*评价，每项一级指标的得分不应**其总分60%，达到60%以上为该项情况良好，否则为不符合要求。
如有两项一级指标分值**60%，不能声称符合本标准。
评分达到要求时，商业信誉的有关级别按**描述：900分以上（含900分），五**；800分以上（含800分），四**；700分以上（含700分），三**；600分以上（含600分），二**。