中国品牌全球信任指数海外消费者好感度提升

　　随着国内市场逐步趋于饱和及人口红利的小时，越来越多的中国企业开始拓展海外消费市场并寻找新的用户增长点。拥有高口碑与国民度的中国国民企业如何获得海外消费者的信赖，成长为世界品牌，也成中国各出海企业关注的话题。

　　

中国品牌

　　近期，在“远大前程——益普索2021中国品牌出海高峰论坛”上益普索Ipsos发布2021年《益普索中国品牌全球信任指数(GTI®)》。报告对来自15个国家/地区的11000个受访者进行调查研究，覆盖5大重点行业及多个，对中国重点出海品牌在认知、信任、购买意愿及品牌竞争力等指标上进行了深入分析及对标。

　　比较两年发布的《益普索中国品牌全球信任指数(GTI®)》，2021年海外消费者对中国品牌的整体好感度略有提升，其中新兴市场明显更加正向，超半数如泰国、俄罗斯都超过了32%;发达市场的提升更快，英国、美国、德国、日本对中国品牌的的好感度均有上升。

　　就不同国家的品牌而言，美国、印度及中国品牌全球信任指数逆势上升，中国品牌进步尤其明显。

　　

中国品牌

　　总体来看，消费者对欧美和日本品牌的信任指数高，韩国品牌居中，中国品牌的信任指数低;与2019年相比，整体信任指数差别不大，消费者对美国、日本、中国和印度品牌的信任指数有升高，对德国、英国、韩国品牌的信任指数有下降。

　　其中，中国品牌在新兴市场的信任状况表现较好，在发达市场需要大力提升。具体而言，中东和东南亚国家信任中国品牌;西方市场中，尽管对中国品牌的信任程度有所好转，但整体上不信任仍占大多数;日本对中国品牌的信任低，净信任度约为-55%，整体上对中国品牌非常不信任。

　　那么，如何提升全球消费者对中国品牌的信任?

　　首先，要持续做传播，让更多消费者了解中国品牌。

　　在声誉金字塔中，用户的支持性行为发展顺序是：知晓→熟悉→喜欢→信任。在海外市场构建中国品牌形象过程中，首先要让更多人知道品牌，之后熟悉品牌卖什么产品或提供什么服务，进而让更多人喜欢或信任品牌，逐渐走向金字塔顶端。

　　其中信任是一项重要指标，它既是对品牌过往及现在做法的肯定，也是对未来消费者及品牌行为的预判。

　　益普索此次调研发现，受访者在对中国品牌“有一些了解”、“比较了解”和“非常了解”的情况下，对品牌的信任程度也各不相同。总体而言，消费者对中国品牌越了解就越信任，越信任越愿意购买中国产品或服务。要赢得信任，品牌应根据不同市场的信任需求来制定策略，以合适的路径坚持传播，不断与当地消费者沟通。

　　其次，需了解能驱动海外消费者对中国品牌的信任要素，以优化产品营销等各种策略。海外消费者对中国品牌的信任驱动因素包括提供高品质产品、公平做生意、尊重并保护消费者隐私、有吸引力的雇主、对环境负责、承担社会责任等15项指标。

　　

中国品牌出海

　　相比2019年，中国品牌的形象已多有提升，但要赢得海外消费者更多信任，还有更长的路要走。

　　除中国品牌全球信任指数外，益普索还聚焦互联网、智能设备、智能家居、新能源汽车和运动服饰五大行业，并将基于此陆续发布不同行业的信任指数、如何提升海外消费者对不同行业中国品牌的信任度，以及专注个体的中国品牌海外信任指数排行榜，卖家可提前关注。

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