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什么是企业服务

更新时间:2022-09-27 10:45:41 浏览次数:54次
区域: 深圳 > 福田 > 岗厦
企业服务具体是做售后服务、三包服务、24小时服务等服务,指的是企业作为服务主体为客户提供的服务,即通常所说的“客户服务”,也是属于对外服务的一种。
企业为满足顾客的某些需要而提供的某种无形活动。服务有以下四个特点:
(1)无形性。服务的中心内容是向顾客提供方便,不是销售商品,转移某种使用价值。
(2)多样性。顾客的需要是随环境而变化的,从来不会固定不变,因而企业服务的范围与深度要随之变化。
(3)临时性。企业服务总是与促进顾客的消费相联系的,顾客不消费企业也就失去服务的机会。
(4)社会性。企业服务的范围要受社会经济发展水平的制约。还与人民生活水平与支付能力有关。
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