深圳大宋咨询有限公司开展酒店神秘顾客调查

为了解某品牌旗下酒店服务质量、提升酒店服务水平和品牌形象，深圳大宋咨询有限公司受某客户委托开展该旗下的酒店神秘顾客暗访调查。

深圳大宋咨询有限公司根据星级酒店等级评定标准要求和酒店现有服务规章制度设计检查指标。神秘人根据调查指标对酒店的各项服务进行检查，过程使用专业录像设备进行检查，保证过程真实可靠。通过每月的随机进行检查，收集酒店服务数据并进行分析形成调查报告，为酒店及时发现服务问题和培训改进提供数据支撑。

大宋咨询神秘顾客调查人员经过严格培训，通过设计好的问题进行访问工作。大宋咨询神秘顾客调查主要应用于服务行业和消费品购买行为的深入调查中，如餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业等，采用观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量检查好竞争中同类产品情况对比调查等。

大宋咨询是一家专注数据采集、研究与应用的专业机构，坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门，长期服务清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。
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