揭阳普宁黄金国际假日酒店位于普宁市324国道、S17高速普宁南(池尾)出口处,距离潮汕机场25分钟车程,距离揭阳火车站30分钟车程,距离夏深高铁仅8公里,相邻普宁市商业街,离市中心只有5分钟车程,地理位置优越、交通便利。
酒店占地面积11000平方米,总建筑面积39000平方米,由高25层的主楼及各裙楼组成,配有停车场共500个车位,总投资3.8亿元,四星级酒店,引进先进的智能化管理系统,采用欧式现代风格与古典文化融合的概念,突出人与文化的自然融入,强烈地表达了潮汕人民对于历史文化的传承精神。
客户要求:
1. 会员分等级管理,在企业内部实现一卡通效果;
2. 会员储值实现刷卡消费,确保储值安全性,消费储值短信及时通知;
3.微信会员卡实现快速招募、微信端了解储值消费记录,了解商家动态,实时互动;
4. 会员推荐有积分奖励,激励客户发展身边朋友;
5.会员在线注册、充值、查看消费记录;
6. 会员消费获取积分、积分兑换礼品;
7. 会员开卡、消费、生日、节假日等短信实时发送;
8. 餐饮、休闲场所等支持会员移动消费;
9. 会员消费频率、会员活跃度、储值结算等各种客户分析报表
解决方案:
1.一卡易会员登记除了基本的会员信息还可个性化记录会员信息,如会员家庭状况、饮食习惯、纪念日等,以便客服提供更优质的服务;
2. 会员储值可实现按月返赠,拉长客户消费周期;采取银行安全级别,员工给客户充值额需要主管输入授权码,才能进行下步操作,大大提高储值卡的安全性;手机会员卡和IC卡会员卡结合,带卡时候刷卡,不带卡之后报手机号即可;刷卡消费及时短信通知客户,实时传送;
3. 微信公共平台跟一卡易微信会员卡对接,客户通过扫描二维码获取一张电子卡,可实时查看自己的消费记录、储值,积分兑换、在线订购等,商家可快速招募大批量会员,同步到一卡易管理后台,将传统的实体卡转为电子卡存在手机里,客户扫描二维码消费,方便时尚;
4. 老会员推荐身边朋友入会,给予开卡奖励;被推荐人消费可以按积分比例给予推荐人相应积分奖励,且所有推荐奖励会及时信息通知推荐人,激励客户带动朋友,达到快速有效的扩张会员;
5. 会员可在商家在线注册、充值、订购、积分兑换,查看自己的消费记录、积分等,实现线上线上相结合;
6.会员充值、消费可以获取相应积分,一卡易积分系统及时自动通知会员,系统可设定累计积分到达多少可兑换相应礼品或者积分抵现金使用,提高客户回头率,绑定客户消费;
7.会员开卡、消费、积分、储值等一卡易会员管理系统自动下发信息通知,系统可设定给每天过生日的会员定时定点自动下发一条祝福信息,给每天超过多少天未来消费的沉睡客户发送促销短信引导到店消费,节假日短信祝福等通过短信做多次营销;
8. 一卡易可支持移动消费,无线pos可支持刷银联卡、信用卡、会员卡,二维码pos可支持刷微信会员卡、会员卡,会员不用去前台买单,客服直接拿着pos机现场刷卡,更显尊贵;
9. 根据系统的分析报表可统计客户的消费频率、活跃度等,判断客户消费水准,制定对应营销策略,提供更好服务;跨店储值结算、积分结算,支持多店连锁,一卡通用。