北京淘宝售前客服技巧

互联网的发展，现在网点购物的顾客越来越多，很多人都觉得在网上购物比较省心，随之而来的就是网店销售业绩上升，店铺的咨询量也会暴涨，有些店主不仅要忙着进货发货，还要兼顾店铺的客服工作，忙的焦头烂额，也会因为顾不过来而就是店铺咨询的顾客。
 
　　于是很多网点开始合作客服外包公司，让自己从繁琐的事情中解脱出来，把专业的客服工作交给专业做客服的公司去做，让自己花少的钱为店铺创造更好的价值，现在网点合作客服外包公司已经成为一种趋势，很多店主也是在寻找合适的公司。那么网点合作客服外包公司对店主来说还有什么好处呢?
 
　　1.首先就是降低成本，外包公司不仅有固定的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式进行结算的，客服靠业绩挣提成，店铺的转化率也会提高。
 
　　2.其次就是客服外包公司的客服在线的时间长，客服节假日都是会有人在线服务，这样店主也不用在担心排班的问题，店铺也不会因为没有客服在线而流失订单。
 
　　3.专业的客服是通过公司统一进行招聘的，客服都是具备丰富的经验，不管是沟通和销售都是有技巧的，公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训考核，客服熟知店铺商品信息，考核合格以后上岗接手店铺。
 
　　4.公司合作模式多样化，针对季节性店铺也可以采取旺季时候外包的模式，这样店主不用在担心店铺淡季时候客服没事做，旺季时客服不够用的情况，合作客服外包公司，解决店主的困扰。
 
为什么很多店主都会选择合作客服外包公司，不仅因为它可以为您省心省力，省钱，还是因为客服专业能力强，响应比较及时，销售引导能力强，服务热情周到，塑造店铺形象的同时，提高顾客的满意度，提高店铺的转化率。所以说，客服外包还是比较有优势的，

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