在超盟金服没有一朵后浪需要被定义

在超盟，没有一朵“后浪”需要被定义！

什么是“后浪”？

有人说：“后浪”是碌碌无为，是垮掉的一代。

有人说：“后浪”是一出生就含着金钥匙，早已实现财富自由的一代。

但超盟君觉得，所谓后浪，应该是无论何时都能保持奋斗姿态，无所畏惧，始终向前奔跑的年轻一代。

庆幸的是，超盟有幸在这样的时代里，能够遇见这样一群热血的“后浪”们！

因为他们，超盟U品硬是从0起步做起了本地生活服务，且仅用几个月时间，就助力实体商家俘获了数十万消费者的芳心。

因为他们，超盟U品有幸联合南山区统战部、工商联，开启了“同心抗疫 · 复苏实体”的千万补贴助商惠民扶持计划。

因为他们，超盟U品也受到了深圳晚报、凤凰、今日头条等众多大型媒体平台的广泛关注.......

今天，超盟君就悄悄说一说，在超盟奔涌的那些后浪们......

01 驰援实体商户，就这么干了！

2018年，为尽早实现超盟此前布局的从支付到经营的本地生活服务计划，进一步赋能实体商家，超盟集团董事长吴允静向集团成员下达了紧急动员令：集中一切超盟优势，全力驰援实体商家。

尽管这一场本地服务布局充满挑战，吴允静却格外地寄予厚望：不但要展现超盟赋能实体商业的成果，回馈实体商家和消费者，还希望鼓舞人们拥抱数字商业，重建实体信心。

没有先前的经验可以借鉴，一切要从零开始，怎么办？

时间紧，任务重，超盟人说干就干！

为尽快落实这一任务，超盟项目组连夜召开紧急会议，联合多方探讨，火速成立“超盟U品”项目组，与此同时，超盟U品项目的产品经理程慧、吴俊学以及开发组长周泽灯等人也开动马力，召开评审会，采集需求，琢磨产品，争分多秒搞研发。

提起研发的经历，开发组长周泽灯介绍道：“那段时间，团队经常通宵到早上五六点钟，有时人有点虚脱了，想要躺下的时候，可能也要保持随时醒来的准备。”

看着组里的小伙伴每天加班至深夜，U品B端产品经理程慧说：“U品这个项目涉及B端、C端，包括商家、支付、外卖、会员功能以及增值服务等板块，如果早知道这么复杂，打死我也不接这么艰巨的任务。”

好在功夫不负有心人，经过数月的持续攻坚，2019年7月，超盟新上线了外卖小程序“超盟U品”，一经推出，就吸引了大批商家的入驻。

不仅如此，为进一步完善商家服务能力和用户体验，除小程序之外，超盟还上线了手机端APP，在外卖配送的基础上，搭载了兑吧商城、专享折扣以及9.9特惠等功能。

在经历了数十个版本的迭代后，超盟U品的平台体验也一升再升，每天在平台上点外面的用户也越来越多，商家的生意也越来越好。

目前，U品平台入驻商家近万家，用户量已达27万，且批入驻的商家，月收入已从几万变成了十几万元。

程慧说，自己大的欣慰，就是收到来自实体商家的大拇指点赞，这让非常时期早出晚归工作的她，心里既温暖又打气：“成功，让我们更有底气去争夺服务的制高点，每每想起这些，我真的觉得一切的付出都有意义！”

02 从痛苦中爬出来，“相信”是一切的前提！

看不清前路的时候，鞭策自己的只有“相信”二字。

这是超盟U品C端产品经理吴俊学，谈及自己在这个项目中的感受时说的心里话。

在U品项目中，吴俊学每天的工作就是绞尽脑汁钻研、采集需求，梳理相关功能的逻辑以及处理项目当中突发的各种问题。

然而，这份看似普通的工作，也让吴俊学遇到了前所未有的挑战。

今年疫情期间，由于实体商家受损严重，为了让U品更好地赋能商家，U品团队被要求一周内完成新版本的迭代。

吴俊学收到消息的反应就是：“这是个不可能完成的任务！”无奈时间紧迫，吴俊学和同事们只能咬牙拼了！      

此后的日子里，研发团队开启了超负荷运转模式：

原本一天一次的晨会，变成了钉钉上随时通知的紧急会议......
每天在兑换分、9块9特惠，会员功能等多个板块里来回切换......
没有固定上下班，只有和小组成员24小时轮番讨论需求、敲代码、改bug......
没有足够的人测试，就拉来其他组的同事帮忙......

吴俊学说，让她印象深的是到了饭点的时候，几乎每场会议都能听到外卖的电话。但是为了不拖后腿，大家索性空着肚子继续开会。

为了尽快落地，开发工作没日没夜，团队里没法返岗的同事也从不缺席。有时晚上开会的时候，电脑屏幕那头，开发工程师的工作背景总是客厅，害怕影响家人休息，又从客厅换到了厨房。

几乎在U品的每一分钟，大家都在被挑战和挑战自己中度过。一群人齐心协力，废寝忘食地想着做好一件事，这也让超盟君，看到了相信和坚守的力量。

谈及一路走来，吴俊学颇有感触：“我很庆幸，大家在困难面前，都没有怂过！

因为做U品这个项目，有时候走几步又退几步，过程是很痛苦的。但与此同时，痛苦也是有益处的，它给了我们更多探索服务好商户的机会，只要商家和用户爽了，我们的心里也就爽了。”

03 无数次演算，无数次测试，只为心中目标

这世上，总有一些人，为了，可以让心中的热血永远沸腾。

在来超盟一年多的时间里，让测试工程师邝应强印象深的，就是部门老大跟他说的一句话，他说：“无论是线下还是线上，超盟的产品，都应该为用户提供极佳的服务体验。”

对于没有太多行业经验的邝应强来说，要达到这样的高要求，并不是一件容易事。

超盟U品APP有数百个页面，上万个功能按钮，任何一个小版本的迭代，或者只加一个功能，都要从头测起，但凡有一点失误，就完成不了上线。

不仅如此，随着平台用户和交易笔数的增多，对于平台稳定性的考验也越来越高。

用邝应强的话来说：“在上线过程中，一出问题就需要回撤，不仅会引起平台波动，还会给用户带来不好的体验，这些问题是万万不能出现的。”

眼看新改版的U品临近上线，邝应强心急如焚。

怎样才能尽可能地将失误降到低，又不影响用户体验？

于是，着急的邝应强就跑到各部门找来了十几个同事，分任务、说明注意事项，天天手机不离手......

就这样，邝应强和团队一起，开始了一次次优化运行速度的极限探索，大到每一个页面的跳转，小到每一个按钮的体验......每一个功能，他们都要挨个审核，反复测试。

不仅如此，在测试无误的时候，他们还会先在预发布平台预测，观察并体验效果，在确认无误的时候，才正式发布。

尽管每天要忙到深夜，邝应强却没有丝毫怨言，在他心中：“有些人是为了完成任务而做任务，但是U品就是希望能真正为用户解决问题，让他们有个好的服务体验。”

结语

热爱是什么？
 
超盟君以为，热爱是对待一样事情的时候，心里有火，眼里有光。
 
就像超盟技术部的小伙伴们跋涉在荒原之中，用无数个日日夜夜的坚守，把自己的热爱，变成了一个和成千上万的人，分享快乐的幸福事业。
 
4年来，从支付到经营，再到本地生活服务，超盟集团的每一轮进化，每一笔订单的完成、每一个包裹的送达、每一次上门维护、每一次客诉处理，一点一滴，聚沙成塔......几乎都无一例外地映射了超盟后浪们脚踏实地，无畏艰难敢于拼搏的奋斗模样。

如今，超盟U品已经成为深圳南山区领先的分钟级本地服务网络之一，服务着深圳上万家商户和数十万用户，不仅如此，超盟U品也正成为超盟抗击疫情，复苏实体的中坚力量。
 
有人说，决定公司规模大小的，是每一位员工梦想的总和；而决定一个企业能走更远的，是所有员工、用户的信任总和。
 
此时此刻，超盟的后浪们，在参与超盟历史创造的同时，也在用无数个日日夜夜跋涉于探索更优质服务的荒原之中，用他们的坚守与热爱架起超盟与用户之间信任的桥梁。
 
他们不只是在教超盟如何更好地服务用户，也在启发超盟怎样去成为一家更有担当的企业。
 
前不久，面对疫情期间的压力测试，超盟集团董事长吴允静就曾提出这样的疑问：

“我们的商品和服务是否足够丰富？消费者的需求有没有及时响应？人们的生活习惯在快速发生改变，我们有没有做到及时改进、有效应对？”
 
超盟君想说：“好服务的标准是什么？标准其实不在我们这里，用户会用行动告诉我们。”
  
感谢四年来无数实体商户和消费者对我们的支持，新的一年，超盟将继续不忘初心，躬身实践，纵情向前！
 
就像集团董事长吴允静说的那样：“我们的路还很长，还要继续努力。”