大宋咨询开展加油站客户消费体验暗访调查

为重视每一位顾客的需求，准确应答顾客的诉求，大宋咨询受客户委托开展加油站客户消费体验暗访调查。

神秘顾客使用暗访设备对加油站现场卫生、促销活动、加油服务、安全操作、疫情防护、唱收唱付、商品陈列等项目进行检查。通过观察加油站的现场环境填写相应检查问卷。借助常态化检查对加油站服务管理工作质量和服务规范执行情况进行监督和指导，从保障环境硬件和人员服务方面提升客户体验度。

大宋咨询神秘顾客调查人员经过严格培训，调查服务覆盖了应用于餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业服务检测和价格调查中，通过观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量、价格检查，帮助企业了解一线工作人员工作状态和门店服务情况。

大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门，以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。
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