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说给封号就封号，连个提示都没有。余额里面的钱全叫你们扣去了，我这不是白跑了吗？搭着时间不说，还搭着油费，回头累计的200多元余额全被扣除换来个白干，真是太让人气愤了。”市民曲女士说。

昨日，有多位市民反映，自己所用的滴滴顺风车被封，里面的余额也被清零。除了大连外，北京、南京、武汉等国内多个城市的网友均反映有同样的情况。

截至昨日发稿时，滴滴顺风车网站尚没有明确解释。

意外：滴滴被封余额清零

昨日上午，市民曲女士联系本报称，她使用的滴滴顺风车被封号了，余额显示是零。

曲女士表示，今年6月，自己在朋友的推荐下开始使用滴滴顺风车软件。平时上下班时，曲女士偶尔会用软件搭乘顺风车，开车时也会接单，渐渐地累计了一些余额，没想到现在竟然都被清零了。

曲女士向出示了一条滴滴客服发来的短信：“您好，系统检测到你存在影响平台秩序的行为，你的账户从今日起将被禁用14天，余额和提现功能同期冻结显示为零，且28天内不能使用优惠券，不能获得平台补贴，7月13日和20日桔色星期一奖励被同时取消，请遵守滴滴平台使用规则，如再次发现将被禁用。退订回复td。”

事后，曲女士多次拨打客服电话，但始终无法接通人工服务，直到坚持拨了2个小时才拨通。客服表示，曲女士在使用软件过程中有取消记录，疑似行为。

对此，曲女士感到很窝火：“有取消记录是很正常的，有时我下单后却无法联系到车主，只能取消。有时联系上车主，车主又说他看错时间了，无法按时接我，我也只能取消，难道这样也算是我违规吗？”

对于曲女士碰到的情况，一些私家车主的账户也同样存在相同的情况。“我现在每天上下班开车时只接两三个订单，这不很正常嘛，难道这也算多次接单吗？用的次数多就该被封号吗？”私家车主高先生表示，账户是属于私人的，滴滴顺风车没有权利进行冻结。

“如果可以随意冻结的话，我们绑定软件的岂不也存在隐患了吗？”高先生说。

调查：滴滴服务热线一直占线

在采访中发现，这些被封、余额被清零的网友中，不少都收到了滴滴发来的短信，这种情况或因操作违规所导致。

不过多数网友表示，他们都是正常使用软件，并没有等违规行为，对短信发来的解释很不满。

在百度贴吧中，关于滴滴顺风车被封、余额被清零的相关帖子多达数百条。有未被封号网友高呼：“赶紧把账户里的钱提现了吧，万一被清零了，辛苦钱全没了。”

昨日下午，多次拨打滴滴顺风车的服务热线，电话那边只能听到一句：“对不起，您要的电话忙。”然后就直接挂机。随后，登录滴滴打车的、微博等，并未看见有对此情况进行的相关解释。

截至昨晚6时发稿时，仍有不少网友在网上投诉此事。

说法：私家车不允许营运

据了解，滴滴顺风车是滴滴继“滴滴打车”、“滴滴专车”、滴滴企业出行服务后在移动出行领域推出的第四款产品。6月23日，顺风车登录大连，诱人的补贴吸引不少车主加入。据当时上线后的数据统计，大连有5万车主加入顺风车大军。