eBay已近发布的英国卖家秋季更新中证实,自2018年7月以来,但凡卖家有违背eBay重复listing政策(Duplicate Listings Policy),该卖家的所有listing都将受到惩罚,可见度将被降级。
eBay已经明确表明了他们处理重复listing的决心,开始整顿不遵守该政策的卖家,如果你不注意,你的整体业务都将受到影响。以下是关于该政策的一些具体细节:
为什么会出现listing重复刊登的情况?
一般出现这种情况有3种原因:
(1) 卖家企图“玩弄”Best Match
Best March是eBay默认的平台搜索排名规则方式,Best March使用不同条件来决定一口价和拍卖的搜索排序位置。一些卖家企图通过重复卡能某一产品,以在Best March中获得较高的排名。这类卖家受到eBay 的惩罚只能说是自食恶果。
(2)操作失误或程序出错
一些卖家会使用软件刊登产品,软件会突然故障,可能在操作人员没有察觉的情况下重复刊登某一listing。
还有些大企业拥有数千个listing,这种情况下必须有多个员工共同处理listing刊登工作,员工间一旦沟通错误,重复刊登同一产品的情况并不是不可能发生的。在这种情况下受惩罚对于eBay卖家来说,是相当无辜的。
(3) eBay重复listing界定模糊,卖家没意识到自己违反了该政策eBay是这么定义重复刊登listing的:“重复listing是指卖家拥有两个或两个以上没有明显区别的listing。不管两个listing的产品有一些物质差异(material difference),只要它们在搜索结果中是以同一产品名称出现的,eBay就认定他们是重复的。”这里的“物质差异”就让人摸不清头脑,什么是物质差异?
提醒和工具需求
目前,eBay并没有明确指出,一旦卖家受到惩罚,listing可见度惩罚会持续多久,卖家如果采取补救措施能否挽回。此外,卖家无法得知自己是否受到了惩罚,只能通过销售表现进行猜测。
许多eBay卖家表示,希望eBay能够提供重复listing识别工具,或者在他们刊登重复listing时能够发出警告,而不是大笔一挥就让卖家遭受惩罚,许多卖家自己都蒙在鼓里。
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eBay新退货政策
ebay新退货政策对于大多数卖家来说,可以保护卖家不被进一步索要退款,并保护他们的指标免受不必要的影响新政策。因为买家的退款一旦被返还,eBay将会自动关闭退款请求。eBay认为,如果有很多买家退货并要回退款,这往往会让卖家的指标面临风险。为了弥补这一点,根据新的eBay退货政策,卖家将会有两天时间来处理退款,eBay将根据产品退款进度以及退货详情,自动向买家退款。ebay平台规则https://www.chinab***/dropshipping/category-ebay-20.html
·从2018年1月1日起,一旦eBay发现退货已被卖家收到,他们将有2个工作日的时间,对任何新的退货申请发起退款·从2018年8月1日起,如果eBay发现退货产品已交付给卖家,并且已过去两个工作日,eBay会将退款退给买家。
强制性的30天或60天退货政策
从8月起,在一些类别中,14天的退货政策将不再实行,你必须提供30天或者60天的退货政策。如果你还未更新这些类别现有listing的退货期,eBay将自动帮你更为30天。