跨境电商物流服务市场日新月异,精细化运作迫在眉睫
跨境电商的盛行趋势,使得许多传统物流服务商参与到跨境物流市场的瓜分中来。“跨境电商市场需求越来越多,但是行业竞争也越来越大,未来服务商真正提供给卖家的不仅仅是流于表面的、粗放式的基础运输服务,而是需要越来越精细化的增值服务。而这些需求点,可能会绝大多数集中在发货建议、咨询、物流跟踪、索赔等中间环节,侧重在卖家真正所关心的精细化运作受理及服务上。”
旺季物流痛点频出,一方面基于旺季运力的暴增,另外一方面良莠不齐的物流服务商,在行业中也影响颇深。时效、安全,是卖家对跨境物流基本的诉求。相较于部分主打价格战、拉低物流安全基准的服务商,运输周期短、安全便捷性高且附带额外增值服务的物流企业,越来越成为卖家热衷、追捧的合作对象。
折中物流方式,缓解卖家旺季派件压力
近日,马士基、现代商船等多家船公司集装箱爆炸起火的消息再次引发卖家担忧,当“堵、慢、贵”几乎成为跨境电商旺季物流的代名词时,针对常见的海运、空运旺季拥堵的行业现状,不同级别体量的卖家在适应市场调整的过程中,也摸索出了一套规则方法。
“对于初期的小卖家而言,很多时候一旦他急着给海外仓补货的话,则此时空运是选择;而面对大批的货件量,卖家为了节约物流成本往往海运是较好的选择,只是这时派件的时效性稍显薄弱。在这种情况下,行业中其实衍生了一种新的折中的物流服务方式,例如美国的海运快船,其时效、物流成本恰好介于海运、空运的中间,真正对于旺季舱位空缺的卖家而言是一个不错的选择。”
多渠道、个性化增值服务,效果立竿见影
2018年,跨境电商平台收紧政策规则后,合规合法的正规操作也已经成为卖家、跨境电商物流https://www.chinabrands***/dropshipping/category-16.html及第三方服务商的指向。在正规化较为普及的基础上,她认为个性化服务可以更好的帮助卖家提供优质的增值服务。“所以今天我给大家带来四个个性化服务:提供海外合规建议及咨询;海关扣件货物处理;退货换标处理;FBA库存索赔处理。很多客户认为货物服务不能起到立竿见影的效果,但如果使用好合规服务,就可以起到很好的效果。”
1、提供海外合规建议及咨询
近期,UPS等企业1000多件货物被海关退回北京的消息,引发亚马逊卖家一阵躁动,从2018年年初开始亚马逊卖家因货物被退、诱发关闭的事件层出不穷。
3、退货换标处理
退货换标可能不是一个新鲜的服务,大森林一直是依靠非常密集的海运网络为客户提供增值服务,比如说退货换标。大森林是通过一对一的人工客服、海运帮助客户完成这项服务,服务网络主要包括美国、加拿大、欧洲的英国、法国、德国、西班牙都提供增值服务,在加拿大和日本增值服务的退货换标也非常完善。
3、FBA库存索赔处理
FBA是亚马逊的特色卖点,也是区别于其他平台的主要特征。有业内人士表示,由于亚马逊业务迅速发展,加之近年来中国卖家蜂拥而上的全球开店,导致亚马逊的仓储和运作能力达不到现有的业务发展水平。