“五A”景区被摘牌事件,让业界唏嘘不已,长久以来,我国旅游景区发展所面临的问题不仅仅是基础设施薄弱、人员素质不高、资金投入不足,更大的困难是管理体制不顺、经营机制不活等问题。
深圳艾肯机构在做了一系列的总结后,认为现阶段景区运营管理的趋势也有了新的改变,主要为以下四个方面:
1.?景区从单一型管理转向综合型管理转变;
2.?游客行为从观光游向度假游的转变;
3.?粗放型向专业化、简单化向标准化的转变;
4.?景区的投资主体从财政经费转向市场化。
这些趋势影响着目前的旅游业,新时代下景区运营能力越来越成为旅游竞争关键,景区运营的转型升级迫在眉睫。
不论是什么样的景区,无论规模、类型如何,面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块:内生产、外销售,内管理、外协调。
1.“生产”即旅游产品和服务的生产
包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造等,其目的是为客户打造良好的景区产品和旅游服务。
2.“销售”即景区旅游产品和服务的售卖
包括价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广等市场运作手段,通过产品和服务的销售,实现景区回款或资金回笼。
3.“管理”即景区运营计划制定
包括运营时间规划、管理体系搭建、形势分析执行、人员配备、财务制度等管理,向游客提供产品和服务。
4.“协调”即与相关群体之间的工作协调
包括景区和周边村民、地方政府、媒体、竞争对手等之间的工作协调,为景区营造一个良好的外部经营环境。
四个点相互配合,相互影响。生产和管理是运营工作的要点,承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担;销售是落地点,一切生产和管理都围绕市场需求来展开;而外部协调为景区运营创造良好的外部条件。
深圳艾肯咨询机构拥有国家旅游规划资质,是文旅项目或区域开发的全产业链服务商。机构提供旅游策划规划、景区运营管理、生态文旅设计和文旅资本投资四大业务板块。十几载春秋,机构已经成为华侨城、万达、佳兆业等多家知名企业的战略合作伙伴,在未来的道路上,艾肯机构继续深耕文旅产业,将“创新者+实操派”落到实处。