自我麻痹偏离正确航线

诺基亚的高层也有自己的恐惧，来自蒸蒸日上的苹果、谷歌等竞争对手——这些搅局者正在颠覆整个行业；还有来自股东的压力——要求公司每季度盈利与销售收入都有增长。虽然诺基亚的高层们多次在公开场合承认来自竞争对手的威胁，但就短期来看，他们更担心失去内生动力与销售业绩，于是，公司的着眼点始终放在诺基亚的产品质量与内部开发，没有对来自内外部的更大威胁予以足够重视。高层的这种态度直接冲淡了中层管理者对竞争对手的恐惧与对诺基亚未来的担忧。　　　　为保证诺基亚既能满足股东对短期财务目标的追求，又能在市场上战胜对手、获取长期成功，高层管理者不得不施予下属沉重压力，也不接受否定的答案，下属们于是更加不敢反馈真实的情况。此外，高层领导们由于对竞争对手的恐惧，潜意识里也乐意收到乐观的报告，并且倾向于不去质疑好消息的可信度。　　　　结果，在移动通信行业风云诡谲的关键转型期里，诺基亚各部门的中层管理者更关注争夺内部资源与自己的地位，专注于延续已经取得的成功，而非大幅度创新产品，击败对手：中高层管理者们则在反复的乐观报告迷惑下，小觑竞争对手，对创新的紧迫感下降，自满的情绪在公司里蔓延……　
　　　这一切终引致了失败。康培凯表示，彼时，规避风险的态度在公司内部已经根深蒂固，没有一个部门愿意做“出头鸟”，汇报真实情况并引领创新。　
　　　2007年，谷歌以开源形式发布了Android操作系统，出席了发布会的康培凯立刻意识到谷歌这一战略的深远意义——智能手机将成为“一扇通往云的窗户”。“我当时就想，如果诺基亚不采取紧急措施，一定会被超越。”康培凯说。　
　　　可惜的是，此时的诺基亚已经在快速的工作节奏与陡增的工作压力下偏离了航线，不健康的集体情绪——恐惧——攫住了这个公司的上上下下。　
　　　由于平台开发被动且不充分，诺基亚的高端机市场战线快速溃败，终压垮了自己。　　★ 2013年9月，微软宣布以50亿美元收购诺基亚的设备和服务部门。