开诚布公才能共克时艰

事实上，如果诺基亚能够更加仔细地管理好公司上下的情绪氛围，一切就将不同：高层管理者会得到更加的信息，真正掌握公司的软件性能与开发速度。　　　　笔者认为，高层管理者应该诚实地向一部分核心的中层管理者（限定在一定数量）传达对外部新竞争对手的担忧。随即，让这些中层管理者加入高层研讨，共同商议克服威胁的方案。如此，有望在公司内部形成一种健康的忧患意识与驱动力，减少不合时宜的内部恐惧感，鼓舞中层管理者向上汇报真实情况、尤其是不乐观的情况。　　　　另一个方法是要求中层管理者全部使用竞争对手的产品，就像所做的那样。此举能确保中层管理者们足够了解对手产品的优势与自己产品的不足，譬如易用性。高层管理者们也可以通过使用竞争对手的产品，更加清晰地感受自己的担忧，并且知道应该把研发资金投向哪些方向。　　　　讲述到这里，不知道你是否想起了一则童话故事——《皇帝的新衣》。　　　　诺基亚，如同这个故事在现代商界的翻版，为管理者们再次敲响一记警钟：伟大的公司因优势突出而诞生，却往往因为忘记了常识而覆灭。譬如，在破坏性的时代里，应该注重管理集体情绪、建立情感资本。尤其是随着公司规模不断扩大，内部的复杂度会日益增加，必须建立与保持一种诚信、和睦与合作的文化氛围，才能抑制复杂度增加带来的负面效应。　　　　此外，调动公司上下的积极性、提高不同部门的配合度，应该是CEO重要的职责之一，也是战略执行的关键。如果说成功的战略5%靠思考、95%靠执行，那么成功的战略执行5%靠技巧、95%靠对人力资源与员工情绪的调动——管理集体情绪，是确保战略执行的重中之重。