无人领域再现新玩家 无人服装店来了

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　　自从去年10月马云提出“新零售”概念后，相关人士都在解析、布局。然而，什么是新零售？新零售相比传统零售有什么不同？新零售能带来哪些产业机会？一时间众说纷纭，新零售是人货场的重构，零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。

　　抛开这些花哨的定义不说，我们可以肯定的是，零售业走到了时代的新阶段，正在经历着一场巨大的变革。今天，我们就来梳理一下，在这场零售业的变革中，关键性的几个环节将出现怎样的变化？

　　实体零售的终端场景革命

　　对传统实体零售而言，建设漂亮时尚的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。

　　新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。

　　供应链流程的变革

　　在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本小化。

　　重构商家与消费者关系

　　零售本真的定 位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。

　　如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

　　背景技术目前，超市的商品管理主要还是采用条码识别技术，在结账时，收银员必需用条码扫描仪逐一扫描每件商品，结账效率低，在购物高峰期时，消费者得在收银台前排长队等候。另外，条形码的信息容量有限，通常只能记载消费厂家和商品类别等，也不具有防伪防盗等功用。为了地管理超市，减少人员本钱，以及为消费者提供了便利的购物通道，提出安全快速的结账方式具有严重的理想意义。

　　一旦无人业态由便利店开始进行拓展，就意味着除了零售以外的多种业态将从街头路边进入到“后一米”，如便利店能够提供的打印、洗衣、充电等服务，只要打上“无人”的标签，都可以进入到私密社区、写字楼等以前传统便利店无法触达的领域。

　　无人零售店采用的机器视觉方案会随着店铺面积增大、**量增多，识别精度将难以保证。而且运营成本也成了无人超市实现普及的难关之一。虽然不需要员工收付款，但无人超市的正常运作却需要大量的研发及技术员工。在不影响用户体验的前提下，无人超市采用的技术以及管理方面的成本就相应提高。

　　无人超市重要的不是‘无人’而是你的方案能不能给用户好的体验、购买到性价比高的商品，这才是零售根本的核心。将零售的前端到后段实现数据化，这样就可以洞悉出更多的用户行为，有了数据基础才能够进行优化。