深圳ＩＤＣ业务

一、IDC服务保障体系
客户服务保障承诺：
1、初装服务保障：提供电力接口(包括特殊接口);VIP区域提供，独立门禁提供(VIP区域15平米起);机房人员代客户签收服务器，并提供仓库临时存放看管;
2、客户服务保障：客户经理专业服务，全程跟进;IDC服务项目和业务项目的咨询;工作受理及工作情况汇报;服务内容变更处理;缴费咨询及办理;
3、机房开放保障：机房7*24小时开放，客户持维护证人员可随时进场维护;
4、投诉保障：保证客户有通畅的投诉渠道对IDC的网络、技术、客户服务等进行投诉。

二、全方位的安保体系

1、大楼7*24小时保安值守，严格的安检登记制度，需持有通行证及登记方能进入;
2、专业电子门禁，先进的数据库管理，未经授权不得进出;
3、每个机房超过50个摄像头对机房各出入门口进行监控;
4、机房内各机架进行实时监视，录像保存3个月，7*24小时集中监视。

三、不间断的电源保障

二路市路220KV 800KW(深圳供电局笋岗站F25双方向环路)，两路市电可相互切换。法国梅兰日兰UPS不断电源，配置德国军品阳光电池组，放电时间大于60分钟。880KVA劳斯来斯柴油发电机组，后备燃油可提供3小时发电时间，燃油供应已与中石化签订有供油合同，提供一小时可送达燃油服务。柴油机组在两路市电都停电的情况下，可自动为UPS提供后备电源保障。7*24小时稳定的电力保证,电力可用率达99.99%[N+1]。

四、严格控制的机房环境

1、精密中央空调保证机房恒温恒湿，备用设备防止失效;
2、柴油发电机保证停市电情况下的空调运作;
3、设计容量每机架散热4KW;
4、的下送风上回风方式保证空气的流通性;
5、机房温度：23±2°C;相对湿度： 45%~65%。

五、完备的消防设施和管理

1、机房整体设计采用防火材料，符合国家消防标准;
2、安装中央智能电脑控制的感烟探测器配合声光报警系统;
3、机房防火措施采用中央二氧化碳灭火器系统;
4、中央控制的漏水检测系统，预防水患影响。

六、高品质的网络资源高等级的网络

20G出口带宽直连国家网骨干节点，提供高速的访问体验;
高可靠的网络：核心网络设备采用双点备份，全网冗余结构，提供高可用的互联网线路;网络可用率达99.9%;
强大的路由与交换能力：采用高性能的Cisco 12000系列路由器，6500系列交换机，专业的网管系统实时监控网络。

我们的成功案例：
国际商业机器科技深圳有限公司（IBM）
金蝶软件（中国）有限公司
深圳市人人乐商业连锁发展有限公司
设计之窗文化发展有限公司

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