网络营销可以结合网络的特点发掘许多营销创意

网络营销可以结合网络的特点发掘许多营销创意，网上竞买就是一种非常适合在lnternet上进行的交易活动，在美国已经运作得十分成功。
　　传统市场中利用节假日、庆典活动开展的优惠促销活动，一周的营业额可能比平时一个季度的营业额还要高。这种方式同样适用于网络营销，商业站点也可以定期推出每周一物、每月一物的活动，以优惠的价格营造购物气氛，刺激消费者的购买欲望。1998年圣诞节期间，lnternet在线商店的销售额达到了10亿美元。近年来，国外推出的“网上圣诞节”也开始出现在国内的一些商业网站上，另外国内外利用世界杯足球赛、奥运会等推出的网上购物活动都取得了很好的促销效果。总之可以充分利用这个消费特点来吸引新顾客，并使他们成为回头客。
　　顾客所下订单确认后，应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统，使顾客可以跟踪监督订单的执行情况，包括产品的检验、包装、发运等几个主要的步骤。对于某些仓促作出决定的顾客，应当允许他们在一段时间内修改订单。当产品发运之后，要经常与顾客保持联系，直到顾客收到产品并且开始使用。
　　利用Internet方便的通信条件，广泛开展产品使用跟踪服务，及时解决顾客的各种问题，是提高网络站点访问率的一项重要措施。这项工作应当贯穿从消费者购买到使用的全过程。
　　在上述活动中，及时答复、相互沟通是至关重要的。网络的交流绝大部分必须通过文字，这对网络促销人员提出了相当高的要求。一是对文字的表述要求较高，必须文笔流畅、用词准确；二是对电子邮件的回复要求较高，一般应在24小时内给予答复，至多不超过72小时。对于一时不能解决的问题，应当诚恳地做出解释。消费者大的购物乐趣在于买到物美价廉的商品和享受质量上乘的服务，只有把顾客当作“上帝 ”，才能真正实现与顾客深层次的交流，网站才能够在长时间内保持较高的访问率。
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