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1）、用户下单：平台整合本地区域内的实体商家入驻，用户在用户端浏览寻找心仪店铺进行下单。

2）、商户接单：每个线下品牌店铺不仅有针对用户的线上店铺，并且有独立的线上PC后台和APP后台对本店铺的商品进行管理，当用户完成下单后，商户后台管理者（可以是营业员）可以通过来订单提醒短信、手机屏幕推送、语音提醒等方式获取订单的详细信息，在点击PC或APP后台上的“接单”按钮后，通过安装的小票机打印出订单详细信息然后完成备货来等待用户到店或等待平台线下配送员来提取货物，如果是用户到店自提则订单交易完成。

3）、配送接单：每个线下配送员都须安装一个与平台整套系统打通的配送APP，同时线上配送调度人员通过独立的配送调度管理后台实时查看平台所有订单信息，以及所有配送员的实时行踪轨迹，并且能看到配送员当前手上的订单数量以及相对应的用户在地图上的地点。当商户接单后，有三种配送员接单方式：

（一）、抢单：配送员可根据自身实际情况通过配送APP来抢符合自己配送的订单；
（二）、系统智能派单：系统通过用户的下单地址以及承诺的配送时间来制订优配送路线来匹配合理配送员；
（三）、人工派单：在复杂的情况下，通过人工干预的方式来应对一些突发状况并对配送员进行合理派单。

4）、配送取货：当配送员接单后，可以通过配送APP上的订单信息到对应的商户提取货物，在商户后台与配送APP上该笔订单有一个相同的订单编码以便商户与配送来核准订单上的具体商品信息，以防出错。

5）、配送送货：配送员从商家那边提取货物后，根据配送APP上用户的订单地址或特殊情况备注内容来给用户把订单商品送达到用户手中，配送APP上可智能规划出优配送路线，通过导航来避免一些配送员路径不熟的状况而导致的配送延误。

6）、交易完成：配送员将订单商品交到用户手中，用户拆封核查无误后，整个交易过程结束。在整个交易过程中，平台相关运营人员、商户、用户可通过系统数据来获得每个环节的状况信息，当订单出现异常状况时，可时间通过系统来处理，用户更可对商户和配送员信息一目了然，商户也可通过后台跟踪到整个流程，确保整个交易过程中的每一环节！

7）、退货换货：退换换货流程与线下完全一致，铭码科技专注同城O2O商城I3I开373I发I776了当然也可根据实际情况对线上的规则进行调整，确保用户的购物体验。