汇鑫科技O2O多用户商城系统搭建应注意的三大要素

　　O2O多用户商城系统大行其道，在这场O2O盛宴下，电商传统企业到底该如何做才能从巨头手里分到一杯羹呢？汇鑫科技电商系统介绍以下几点：

　　一、 高度重视无线端建设

　　以天猫为例。在天猫开店的企业会注意到，无线店铺在2013年上半年基本上可以用简单粗糙来形容，几乎谈不上建设。但到了下半年无线店铺慢慢从PC端分离了出来，新增了多项功能。到今天，无线端发布了更多的功能，O2O的很多应用场景例如门店导航等都是借助于移动端去实现的。

　　二、 O2O多用户商城系统要以提升用户体验为核心

　　千万不要为了做O2O而做O2O，如果客户本身在网络上或者在门店即可轻松快捷完成全部交易行为，不要强制往另外一个O端牵引。也不要一开始抱着要产生很多增量的心态来做O2O多用户商城系统，否则可能希望越大失望越大。先做连接，做闭环，做线上和线下的配合，给用户提供便捷的消费解决方案才是王道。例如银泰与阿里O2O项目的合作，核心是用户的支付体验。双方大概用了3个礼拜时间完成了系统的对接开发、测试、人员培训，大约有29个门店的1500个收银台支持支付宝钱包支付，这对银泰的好处在于大幅提升了用户的支付体验，减少了排队时间。

　　三、 线上线下的流量通路打通

　　线上做营销，线下做体验，再反哺线上形成闭环，这本来应该是一个完整的通路。但现在却因为线上低价倾销、线下支付等问题通道被人为堵塞了。

　　现在传统企业做电商的普遍思路是我反正有这么多库存，如果不拓展电商渠道也是浪费。因此低价倾销的结果是导致与经销商利益冲突不断，线上线下配合一团糟。如何平衡与经销商的利益冲突问题成为建设O2O多用户商城系统需要重点研究的课题之一。线下支付以及支付金额如何在线上呈现是另外一个难题。例如天猫。2013年天猫O2O项目大的亮点是有支付宝并且不需要客户回去做交易确认，但在pos机无法继续使用的情况下，用支付宝手机钱包能解决这一支付难题吗?特别是在大宗产品领域，支付宝钱包的支付限额问题就可能是个硬伤，此外如果客户没有安装支付宝钱包在现场引导安装这也需要极大的沟通成本。因此，解决流量通路是企业的难题。

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