微信订酒店、到用微信直接入住、微信呼叫客房服务送个电吹风、微信一键退房、微信点评刚入住的酒店微迅通助力传统酒店完成智慧变身!
微迅通四大神器助酒店智慧变身:
自助选房、微信开门、微信客服和微信支付4大核心场景是酒店实现智慧变身的重要神器,顾客可以在酒店的微信公众号上预订并自行选择房间,然后用微信支付扫码付款。到了目的城市,顾客可以在微信公众号上自助办理入住手续,通过微信控制客房的智能门锁,与酒店客服在微信上实时互动,咨询房间设施,周边配套、交通甚至城市美食。旅行结束,顾客在微信上直接一键退房,还可以对自己入住的这间房进行点评。需要发票报销?把发票抬头输入微信,酒店就会把发票寄给客户,需要帐单的顾客,酒店也会以邮寄形式送达。
因为全程都可以用微信完成连接,房卡成为历史,前台MM变成传说。
智慧酒店的微信管家
除了顾客能感知的smart的酒店微信管家,智慧酒店模式里也少不了内部智慧。在酒店这样一个成本控制行业,针对酒店员工的“员工微信助手”,讲究增减的哲学。
客房打扫的阿姨通过微信推送得知哪间房需要清扫,清扫期间发现房间灯坏了,通过微信推送给维修部门,清扫、维修完成后在微信里推送给前厅。在下一波客人来临前,前台、客房服务部、维修部门已完成迎客准备。
自助服务的增多,减少的是前台MM人数,降低人力成本;减少的是房卡损耗,降低采购成本;客房阿姨直奔须清理的房间,清扫时间减少,提升的是工作效率……中国一个阿姨打扫房间需要30分钟,一天只有8个小时,一天只可以打扫15个房间,美国是15分钟打扫一个房间,工作效率是中国的两倍。现在,通过微信,前厅、客房、餐饮、工程、管理,酒店内部的每一个环节,内部流程顺序对了,一切可以改变。
未来,微迅通智慧酒店将还有更多美梦。
顾客可以用微信控制电视、窗帘和灯光。来到一个陌生的城市,微信刷开一间客房门,是扑面而来的熟悉气息:你喜欢的走廊灯和床头灯亮着,电视里播放的是你喜欢的电视,甚至是手机上还没追完的一段视频,到房间之后直接切换到电视上。空调是你喜欢的温度,浴缸里的热水温度也是刚刚好。外面有人按门铃,门口的摄像头会将画面捕捉下来投射到电视屏幕上,你不用跑到门边看是谁。你觉得酒店的枕头睡得很舒服,靠垫的软硬度让你的腰背很满意,摆的花瓶很好看,写字桌的风格和你家装修风格比较搭,都可以上酒店的微信公众号上挑选“同款”,微信支付买单,也许你还没到家,这些货品已经送到你家了。
奔波累了,不想再出门寻食。微信上给酒店来点吃的,微信下单,然后微信支付结算。美食送上门,还特地为嗜辣的你加了一碟辣椒酱。
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