从拒绝到接受 星河国际为父母出行保驾护航
我叫付晓芳,十年前我大学毕业来到了重庆这个城市,在这个城市摸爬打滚终于把父母从黑龙江老家接了过来重庆这边住,他们俩在老家已经住了数十年,也是时候可以体验体验大城市的生活了。
在重庆这边生活,父母都特别满意,因为从一个安静的小镇突然搬到一个一线城市居住,心里多少会有些激动。
但是大都市往往意味着快节奏、高强度的生活,9月底的时候,我被公司派去广州出差,乘坐南航的飞机,我记得那天人太多了,在柜台咨询加急办理登机牌的时候顺便办理了一个会员,我脑子蒙蒙的没有在意具体什么,但是我感觉这趟服务挺值当的。
十月一日国庆的时候,当天我突然接到了爷爷身体欠佳的消息,父母打电话给我,说需要着急回黑龙江。当时我人在广州心里很着急,但又不能立刻赶不回重庆。因为父母年纪大了,自己又不懂得如何坐飞机,于是我只能不停的在电话里叮嘱他们注意这注意那的,并且把许多文字图片都发给他们,但我还是很担心,因为隔着电话,自己怎么说都没法把自己想说的话表达清楚,而父母似乎也没完全听明白我的意思。
后来,我在钱包里发现一张金色会员卡,我才想起来,这是一张我在9月底去广州出差时,乘坐南航在柜台咨询加急办理登机牌的时候弄的一张会员卡,于是,我试着拨打上面的电话,电话那边立刻传来了声音。我马上说明了一下情况,并嘱托他们帮我在重庆机场帮忙照顾下父母坐飞机的手续。
起初我觉得我提出这样的要求是觉得很不切实际的,毕竟人家也不会做这些小事。
但电话里头的工作人员,不仅耐心的帮我预定了南航的机票,同时还叮嘱我记得让我的父母坐车到3号航站楼3号门下车。还特地说明了,他们的工作人员会去接我父母,还不忘要了我父母的联系方式以及身份证身份证。
我当时是次觉得一个服务行业能如此的以人为本,实属难得。我预订完机票,警惕的我,还不忘在携程上查了下,整个价格居然优惠了八十多元。
起初我也半信半疑,心里也一直不是很放心,但后来,10月3号的时候我给父母打电话叮嘱他们时间,提醒他们如何取机票的时候,我的父母却开心的跟我说:“你的朋友们联系我们了,说票已经取好了,让我们到T3 ,3号门下车,给他们打电话就行啊。”
依我对我父母多年的了解,他们发自内心的赞叹一件事物的时候,才会透露出这种轻松的语气,而他们此时此刻是开心的。我为此也松了一口气,心里一直牵挂的事情终于是放下来了。
后来,父母顺利的回到了黑龙江看望了我爷爷,说爷爷的身体无碍,让我专心工作,不要担心他们。后,他们还不忘提及说我的朋友们一直送他们到安检口,还给他们两位老人家开了休息室去休息。
而我也把“我的朋友”的故事跟他们一五一十的告诉给他们听。
现在,我的父母已经知道了“我的朋友”原来就是“星河国际”,他们对此也非常的满意,我知道在这些“满意”里面,除了爷爷的身体无大碍以外,还有星河国际默默的付出和支持,而这些陪伴在他们左右的“悉心服务”,才是我们出门远行,需要关心和重视的事情。
公司:深圳市星河国际咨询服务有限公司
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