千纸鹤共享纸巾 跟上共享经济的潮流 做行业的佼佼

作为用户，我看到了共享纸巾机的哪些价值？
你有没有注意到，这几个月来，市场上出现了一种及时满足消费者需求的共享设备。这是一种只要市民凭手机扫码或推荐给好友分享就可以免费领取纸巾的智能设备——千纸鹤共享纸巾，它主要铺设在餐饮店、医院、市场、商业区、公共服务区等场所。据有关，发源于安徽省合肥市的千纸鹤共享纸巾自去年问世以来，短短的几个月时间已经在全国上百个城市安装了近万台共享纸巾智能设备，受欢迎的程度空前壮观。
那么，为什么共享纸巾普遍受到欢迎呢?笔者想以一个用户的角度去分析和阐述它的实用价值。

满足消费者的刚性需求
市场原理告诉我们，衡量一种有形或无形的东西让人想去获取它的基本的标准是这种东西是否是人们所需要的，而不是由这种东西的稀缺状况和贵贱程度来决定。用户不需要的东西，你送给他(她)，他(她)也不要，组织依存于顾客，任何组织，都要始终关注顾客，理解和满足顾客需求。

共享纸巾的出现，受到用户的热捧，我体会的是，它满足了用户的刚性需求，具体体现以下几点：
一是纸巾是刚性需求，是必需品。现代文明社会，纸巾对人们重要性差不多可以和水相媲美，都是日常生活的必备，共享纸巾就是向我们提供必需品。
二是提供了优质纸巾。想必很多市民都有这样类似的经历：在普通的小食店用完餐后，发觉自己没带纸巾，这时要么花钱买一包纸巾，要么用小食店免费提供的劣质纸巾，而共享纸巾提供的纸巾都是品牌优质纸巾。
三是提高市民纸巾使用的便捷性。有了共享纸巾后，市民的生活更加便捷，每天出门只需在自己方便的地方扫码领取即可，城市里安装的共享纸巾机越多，市民就越便利。
需求是用户的内在驱动力，共享纸巾比较完美地满足了用户的需求点，当然受用户欢迎。
用户体验良好
用户的需求是根本所在。周鸿祎在为《用户体验方法论》作序的文章中有一句话：“离开用户需求的用户体验改进都是耍‘流氓’。”

我认为，共享纸巾能给我们用户良好的体验，主要是：
首先，超出用户预期，能够给用户带来惊喜。共享纸巾倡导环保节能的理念，每天限量节约使用纸巾，每天每人免费一包，杜绝浪费。第二包起每包付费0.5元，通过收费模式抑制无序多取，但也考虑到每个人的特定情况的需求量不同，允许用户以分享推荐给好友的方式免费领取下一包，原则性与灵活性结合，让用户有超预期惊喜。

其次，能够让用户有所感知。共享纸巾从现代人手机使用的普及率和微信平台的使用习惯出发，设计以手机扫码方式获取纸巾，市民只要手机在手就可，另扫码的流程也简单明了，用户使用方便快捷，感知愉悦。