跨境电商亚马逊运营面试题答案 亚马逊erp推荐

前天看到有朋友将运营过程中问题都整理了出来，觉得这种方法真的很好，遇到什么问题搜一搜就有了，平时还可以多看看加深记忆，我也再整理了一下，想要分享给大家，一是为共同学习进步；二是如果有什么地方不对还请指正（勿喷）；三是遇到什么新问题了可以一起探讨学习，集思广益出新方法。

1.Q:亚马逊商品编写标题有哪些要求？

A: 不要超过200个字符；每个单词首字母大写；不要带有特殊符号，商标符号公司、促销、物流等其他与商品本身无关的信息，有数字要用阿拉伯数字描述；别有SKU和其他编码和其他品牌；商品名称开头是品牌名

2. Q:亚马逊平台对产品图片的要求有什么？

A: 产品主图：背景必须是纯白色,不能是绘图或者插图,而且不能包含实际不在订单内的配件,不能带LOGO和水印,产品是占据图片大约85%左右, 清晰可见。

产品辅图：侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，卖家可以多添加8张辅图。

图片尺寸： 图片大于 1001×1001

3.Q：对于评论的问题，如果别人不留评论，怎么样去邀请别人留评论？

A：发邮件委婉索评

4.Q：以后操作后台的话是每个电脑都能够连接上的吗？还是只能在一台电脑上操作？

A:只能在一台电脑操作

5. Q：关键产品特性怎么填写？有什么用？

A: 其实就是商品的主要卖点，卖家搜索产品，打开产品页面后，首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来，吸引买家购买。

6.Q：文案要写到什么程度才算比较好？

A：销量决定你的文案好坏

7. Q : 搜索关键词Search Terms怎么填写？

A : 可以参考amazon搜索框的下拉词，或者google关键词 search terms 里面写单词，而不是长段的词语，词与词之间要有空格作分隔，不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌, 拼写一定要正确无误。

8. Q : 在上传产品的时候，有些时候需要填写附带电池的信息，那个太阳能的我弄了两次，但都没有填电池，我想知道太阳能到底是属于什么电池？

A: 成分是AA，含一个电池，

9. Q : 上传产品的时候，哪些信息需要填写，哪些信息不需要填写？

A : 上传listing的时候，带红色*号的必填项一定更要填写完整，Product ID那一栏填”UPC或者EAN码”，Brand Name那一栏写自己的商标名称

10. Q : 有时候在亚马逊里头会看到别人的标题是用了标点符号的，为什么？这样不是不符合亚马逊的规则吗？

A: 亚马逊没有明确规定不能有标点符号，不加标点是为了美观，更是为了方便亚马逊搜索

11. Q : 之前在上传文件的时候遇到过说我的UPC已经使用过了的，但是一找我们的产品也没有用过，在前台找也没有，换了一个就能使用了，这个是出现什么了什么问题呢？

A:

12.Q : 亚马逊的邮件必须要在24小时之内回吗？

A:是的，必须要在24小时内回复，不然会被亚马逊扣分，包括法定节假日和周六日。如果超过了24 小时，可以先把邮件标记为不需要回复，然后在从订单里联系买家

13.Q : 在产品描述里面代码的正确使用方式是什么？

A : 刊登listing的长描述中必须要使用代码来进行字段的换行分段或者加粗。<br>换行，</b>加粗<br><br>分段。如果不使用这些代码，刊登后的产品会不整齐，影响美观。

14. Q : 亚马逊图片里面可以添加视频吗？

A : 在刊登listing的时候想要在产品的主图上加视频，这是亚马逊对特定卖家开通权限的，一般要大卖家才能申请的。具体权限需要咨询亚马逊客服。

15.Q ：有些店铺抄袭别人的LISTING，亚马逊都不会管的吗？

A: 卖家可以投诉举报，亚马逊会撤销或禁售对方listing

16.Q : FBA（亚马逊物流）是怎么收费的？

A : 1，佣金 2每处理一个订单的费用（仅限非媒介产品）。 2.装箱费用。3.称重费用。4.其他费用。很多卖家反应丢失包裹和购买保险的费用足够支付FBA的费用了。5.仓储费用。按每种商品所占的体积来收费。

17.Q : Feedback和Review有什么区别？会保留多久？

A: feedback :直接决定的表现。差评会导致扣分。客户下单才能给Feedback，且只能针对服务或者物流。保留一年。

Review :只是针对产品的评论，客户有无下单，都可以给Review。会一直保留在listing上。

归属对象:Feedback：直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来

Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面

18.Q : 如何让自己的产品在亚马逊上得到更好的排名？

A : 这包括几个不同的部分，其中销售额是重要的。但卖家还需要一个完产品详情页面，这意味着你需要优化标题、bullet points（产品要点）、照片、描述和后台关键词。所有这些在一开始都是非常重要的。但是，卖家终还是需要促成销售的，亚马逊会把卖的更好的产品排在其他卖得不那么好的产品前面。

19. Q : 亚马逊卖家应该多久测试一次新的搜索词和关键词？

A : 一直测试。卖家不需要一直去担心新的关键词，但他们应该花时间不断检查他们的关键词和搜索词（search terms）。此外，卖家需要清楚地意识到，是哪些关键词在推动竞争对手的销售。卖家需要添加消费者用来找到他们产品（或相似产品）的实际搜索词。首先要针对转化率来进行优化，并检查你的评论和竞争对手的评论，找到重复使用的短语和关键词来描述产品

20.Q:设置折扣代码时重要的2个步骤是什么？(送产品）

A:必须选择一次性优惠码。不能勾选商品详情页面显示文本

目前先更新这些，还有上百个，会持续更新的，欢迎大家补充，祝大家大吉大利

        近年来，随着跨境电商的蓬勃发展，卖家有更强的信息化管理需求，越来越多的亚马逊卖家使用第三方服务商提供的管理平台进行管理店铺，不但可以满足卖家的运营需求，更多的为卖家多样化的管理需求服务。那么问题来了，市场上这么多的亚马逊ERP，有哪一个亚马逊ERP好用呢？

       跨境电商ERP作为一款可对接亚马逊后台管理的ERP管理平台，集店铺数据分析、订单管理、库存管理、供应链管理、销售分析等多种实用功能于一身，管控的是商品上架到平台之后的整个流通，从库存采购、仓储物流到订单发货，以及相关的财务审批结算。上线仅一年就在众多卖家工具中展现出强大的竞争力。

       流量分析和排名监测等功能可以帮助卖家进行精细化运营。商品流量分析功能可以将亚马逊卖家的销售情况实时的转化为走势图，方便卖家进行多种图的走势对比，排名监测等功能，比如类目排名、关键词排名、评论等，用来查看商品在所属类目和指定关键词下的排名，不仅将数据更直观化的展示出来，还从数据的角度给出合理的建议，更深入的参与到卖家的决策中，辅助运营人员作出相关决策，推动产品销售。

        由于FBA发货的原因，亚马逊平台在订单处理上的需求并不高，亚马逊平台适合用财务、统计报表做的比较好的亚马逊ERP系统，销售利润分析功能是跨境电商ERP的一大突出功能。之前卖家需要把各种成本、销售额等数据等一一输入到Excel表格里面去做记录和计算，工作量大繁琐容易出错。而现在跨境电商ERP软件就能够根据销售数据自动生成销售利润状况，包括销售额、成本、毛利润和毛利率等，还可以把头程分摊到每一个产品上，这样订单的利润更加准确， 能够大大的节省卖家宝贵时间。

        目前市面上的亚马逊ERP大部分都是针对中小电商，都是标准化的版本。随着卖家的快速成长，对信息化的要求越来越高，现有的标准化的ERP很难再满足需求。跨境电商ERP针对不同发展阶段的卖家设有F1、F2、F5和F6，涵盖商品管理-采购管理-物流管理-订单管理-仓储管理-售后管理-财务管理-销售报表-利润分析全功能模块，卖家可以先试用再选择是否购买。 
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