一、临时服务模式, 一般情况是300元/天/人左右。
这种模式适合双十一、双十二、618等大促活动,客服的工作时间可达全天24小时,也就是三个班次轮流上班。活动节来临招聘临时专业客服不现实,这种临时服务模式是比较好的选择,不过服务价格会跟着节假日、类目有所变动。
二、固定客服服务模式。一般情况是4500-5500元/班次/月。
这种方式比较适合售后客服,这样的客服专业性高,这种服务模式的客服工作时间是白班9:00-1700;晚班17:00-24:00,商家是可以根据网店的需求,选择自己需要的客服服务时间的班次。
三、低底薪加提成服务模式。一般情况是1500元+1-3%的提点。
这种服务模式是现在很受欢迎的服务模式,收费情况也是比较划算的。这是靠客服的转化率和销量挣提成的,具体的费用是通过店铺的客单价和销售额决定的。
四、咨询量收费模式。一般情况是几百到几千不等。
有些服务在统计客服销售量时,不好统计。就采用客户咨询量方式计费。一般全天咨询量:50以内每个月大约1000元左右;这样的计费方式比较灵活。