怎么去找到专业的电商客服外包公司

伴随着电商购物时代的迅猛发展，淘宝，天猫，京东，拼多多等商城已成为人们无处不用的电商购物主流通道。然而大部分电商企业没有时间也没有精力和能力去兼顾客服这部分工作，所以出现了电商客服外包这个行业，这是一个新兴的行业.
可以根据这几个条件找专业的跨境电商客服外包公司：　　
1、要有正规的外包合同　　网店与客服外包公司合作，必须要签订一份合作合同，一是保证双方的合法利益，另一方是提醒双方履行当初的承诺。好的、正规的客服外包公司的合同里的每项条款都是合法合理的，没有隐匿条件。　　
2、客服人员素质要高、具有良好的销售技巧　　客服本身就是服务行业，客服人员的素质直接影响着网店的形象，售前外包客服的素质高，具备有销售技巧不但可以为网店留住客户，提高网店的转化率，还能减少售后客服的压力;售后外包客服的素质高，能够网店的差评，提高网店的好评率，为转化率做铺垫，同时好的售后外包客服还能提高网店的回购率。　　
3、收费合理　　客服外包行业的逐渐正规，虽然对外包客服的收费没有准确的规划，但是市面上比较知名的、大型的客服外包公司在收费方面大致一样。通过不同类型的网店经营模式，不同的服务模式制定了多种收费方式。虽然不同服务模式的收费不同，但是同种服务模式的收费情况大体相同。所以市面上过高收费或者是过于低收的客服外包公司都是不合理的。　　
4、有知名企业的开发经验　　通常情况下，越大的企业在选择开发公司的要求越高，他们通常拥有丰富的人脉资源，有着广大的口碑，能够通过很多渠道去了解客服外包公司的开发质量，所以一般客服外包公司如果有知名企业的开发案例，那么一般是比较正规的。　　
5、可以无障碍沟通　　无障碍沟通就是这网店主和外包商在确定合作前的沟通不存在障碍。如果在合作前双方在沟通方面就存在争议，还怎样合作?即使合作了，在以后的合作过程中还会出现多少问题，多少争议?这都是选择客服外包公司时要考虑的。