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也许精益生产管理是起源于制造业，所以金融服务业在精益实践方面一直处于落后的状况。这样的情况正在发生变化，随着越来越多的金融服务机构发现精益运营的好处——精益运营可以帮助他们快速响应需求（速度）、减少服务差错（品质）、较高的客户满意度同时又让内部运营效率提升——要在这个行业中大面积普及精益生产管理知识只是时间问题。 但是人们往往由于旧习惯，推广精益运营的速度还是比较缓慢。接下去我们将阐述如何将精益思想应用于金融服务行业，并展示金融服务机构如何成功实现精益。
一、机会和挑战
面对服务性行业，如金融服务，精益拥有着巨大的潜力。 更低的成本和更少的错误仅仅是一个开端。成功的银行精益运营往往可以提高15%-25%的运营效率。如果投入更多资源，收益可以提高至30%-60%。精益思想甚至可以帮助管理层了解到哪些客户群体是更赚钱，因此精益运营的成果可以是非常巨大的。精益生产管理咨询
大多数的服务公司往往认为精益不适用于他们行业。 通常情况下，每个人都会认为精益对于制造业而言是非常有效的，但是却否认它在自己行业中的效用。即使竞争对手已经显现出精益运营的成效，一些经理人开始承认精益的有效性，但是他们仅仅将精益运营作为办公室运营的附加值部分。
事实上，精益制造和精益金融非常相似。 金融只是一种不同的工厂，在这个金融工厂中同样存在大量的浪费，其精益基本理念并没有真正的不同。
二、改变心态和态度
在现今而言，精益思想已经并不新鲜，企业更常见的是为了削减成本而不是进行实际的精益项目。精益并不仅仅是削减成本，它需要改变员工的工作方式。虽然精益的基本思想被很多金融高管们熟知，但是要将精益进行到底就是另外一回事了。就像人们的饮食一样，虽然你知道什么是对你的健康有利的，但是真正爱吃的，往往是那些无利于健康的东西。
许多银行在应用精益后台处理后以达到了一个稳定的状态，就开始渐渐停止精益的推行。 可是往往第二阶段的机会将在更高级别的流程中，诸如在分行或前端办公室与客户的接触。尽管如此，许多高管仍在否认精益可以帮助他们提高工作效率。
三、风险管理
和其他重大的改进工作相同，推行精益运营并非没有风险。 随着系统变得更加，质量控制和风险管理必须改善。银行在实行精益运营的时候也必须实施严格的质量控制，以确保在错误时间撤回贷款的时候不会加剧市场风险控制。
但也有人认为精益通常都是低风险的。他们认为精益实际上是一种非常有效地缓解作业风险的方法，其中大部分的缺陷来自于前线工作，通过将流程标准化并授权一线人员，经理可以减少很多风险。
来源：天行健咨询
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