宝安速卖通培训_AliExpress速卖通实操培训

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宝安速卖通培训，速卖通运营培训，速卖通开店培训
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联系人：廖老师 电话：180-2535-5659（微信号）
占线遇忙请加Q Q;2958-5184-22
1）入门前先了解和熟悉速卖通规则
学习速卖通规则后才能更好地做好店铺管理。
2）产品发布
产品类目、属性需准确且完整、产品标题、热门搜索关键词等的设置都会影响产品的排序，而排序能否靠前是决定店铺产品量的核心因素。
我们知道产品类目、属性完善得越好，产品标题出现的词汇与搜索关键词汇的匹配度越高，就会有越多的买家能够浏览到我们的产品，从而实实在在地增大量，提高产品的转化率，快速出单。
在我们的产品细节描述中，所选的产品图片清晰，主图要突显产品特色，并附上细节图（从各个角度）、实物图以及尺码表，服务条款、公司介绍等，这些细节不仅吸引到了我们买家的眼球并得到了他们的信赖。
当然，店铺要经常上传新品，做到人无我有，人有我优，更好地抓住抢占和吸引新买家的先机。当然，我们也有定期进行店铺优化，保证高量，高浏览量。
3）服务，做好售前售后
及时帮助客户解决问题，提供贴心型服务，是我们建立良好的客情关系维系买家的秘诀。
售前：旺旺在线、邮件及留言我们都会在黄金时间内-----在24小时内及时回复，我们发现顾客在得到我们的及时回复后下单的几率很大，从而留下了很好的服务印象，为以后的合作播种下了种子。
对于下单未付款的买家，我们每天都坚持提醒。因为有时买家只是不确定自己所选的产品是否有库存，顾虑到尺寸是否合适、想要折扣或付款时出现问题等等。因此，要抓住机会，尽量与客人沟通。
售后：
a.缺货的订单要及时处理，时间通知客人是否可以愿意换其他款式，以便能得到客人的谅解，争取在发货期到期前及时发货。
遇到取消订单时，要学会与买家沟通，尽量让其配合选择我们可以接受的理由。
b.帮助买家查询和跟踪包裹物流情况，及时告知买家，才能更好地提升顾客体验，以免出现不必要的纠纷。
c.纠纷处理：
纠纷的出现是避免不了的，但是顾客的投诉可以给我们提供了改进和提高服务的机会。在纠纷出现时，要时间处理，这样才能得到客人的谅解并为接下来的沟通工作做好准备。处理纠纷时态度要诚恳、服务要周到，解决问题要及时。
4）良好的店铺管理
在店铺管理过程中，我们也会通过买家购买总量，购买频率，买家购物喜好等信息确定重点买家，定期进行新品推荐和营销活动来刺激买家消费。
5）利用平台资源，合理利用营销工具、直通车
充分利用店铺中的橱窗推荐位、营销活动、联盟活动来刺激买家下单。
A.平台活动（积极报名，争取成为主推.为引流做更好的贡献）
B.店铺活动
每个活动都有其强大的魅力与作用，如果能很好地地利用这些营销活动，那么无疑是锦上添花，才能在激烈的行业竞争中脱颖而出，成为佼佼者。

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