精益管理咨询浅析6S标准与破窗效应

一、6S标准包括推进标准和检查标准
1、推进标准
指整理、整顿、清扫、安全活动中的各种标准，比如:不要物判定标准、不要物处理规程、物品放置规范、工具箱整顿规范、可视化标签标准、清扫作业指导书、安全操作规程、安全标识规范等。

精益管理咨询认为企业要想认真落实这些推进标准，就要进行检查，要想进行检查，就要制订检查标准。整理、整顿、清扫、安全的推进标准在前面各阶段就要制订出来，而检查标准要在清洁阶段进行制订。

2、检查标准
又分为:巡视检查标准、评比检查标准与奖惩制度等。

二、标准一经制订，任何人都必须严格遵守，否则标准将失去意义
精益管理咨询总结了当一个破坏规则与标准的人出现以后，没有及时给予处罚，连续的破坏规则与标准的现象就会出现，这就是所谓的“破窗效应”。

“破窗效应”由美国斯坦福大学心理学家所提出，并在早期进行了一项试验。在这项试验中，找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级街区，而另一辆停在相对杂乱的布郎克斯街区。他把停在布朗克斯街区的那辆车的摘掉，并且把车篷打开，结果那辆车不到一天就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的车摆了一个星期仍完好无损。然后，用锥子把那辆完好车的玻璃敲了一个大洞，结果呢，仅仅过了几个小时，那辆车也被人偷走了。

以这项试验为基础，精益管理咨询提出了“破窗效应”理论:如果有人打坏了一栋建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种具有强烈暗示性的氛围中，攻击性的行为就会逐渐滋生、繁荣，并成为一种主流性，甚至值得炫耀的行动。

这个实验说明了这样一个道理:环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修复“扇被打碎的玻璃窗”，以免给人造成一种无序的感觉。精益管理咨询认为在6S制度制订与制度贯彻方面，破窗效应也同样起着作用。

1、“护窗”是关键
必须倡导和坚守每一条6S规范，每一条6S规范，都好比一栋建筑物的窗户，窗户必须经常擦拭维护，保持清洁完整，我们的6S规范也需要通过学习、宣传、倡导，使其得到很好的贯彻落实。

2、“补窗”是保证
必须及时喊停背离规范的行为，“破窗效应”已经告诉我们小问题不及时解决，任其发展，就会给人一种暗示作用，导致更大的问题。所以，现场的6S状态如果与企业的标准要求不一致，甚至是损害时，必须及时进行制止和纠正。把“破窗”及时修补好，给人一种整洁有序的感觉，坏风气、坏习惯就没有了可乘之机，企业风气会越来越好，从而形成一个良性循环。

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