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深圳南山客户服务管理师培训哪里有客服管理培训
咨， 询: 136 3275 9445
联 系 人：巫老师（白金巫） Q，_Q 229 7500 475
报 读 地 址：深圳南山区南头深圳发展银行大厦16楼
项目背景：
为了大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度，切实提高客户服务管理从业人员的综合素质。2008年人力资源和社会保障部正式颁布了《客户服务管理师职业标准》。
培训内容：
客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户关系管理运作、客户资信管理运作、客户服务管理运作、客户交易账款管理、产品物流配送管理、呼叫中心、客服软件运用、客户营运平台、售后服务提升、客服质量评估体系、客服公共关系处理、（调研、促销、谈判、合同、商务文书）、沙盘模拟
培训目标：
、掌握思维的方法、操作的技能、管理水平有飞跃性提高；
第二、能够通过国家劳动和社会保障部知识技能考核获得相应的资格证书及职业培训证书。
报考条件：
客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作13年以上；
（2）取得三级证书后从事本职业工作４年以上，取得培训结业证；
（3）具有本专业或相关专业本科学历，取得三级资格证书后工作３年以上，并获培训结业证；
（4）取得硕士研究生及以上学历证书后从事本职业工作２年以上。
继续教育：学校开设系列培训课程，使学员知识更加完备，奖励报读。
收费标准：助理客户服务管理师学费2880元；客户服务管理师学费3880元；报考费、教材资料费另收，报名费100元，结业证书180元。
师资力量：
全程由客户服务管理专家、大型企业客户总监授课，理论扎实、个案丰富，讲课风格独特，都是学员欢迎的教师。
考试证书：
参加客服管理师职业资格全国统一考试，合格后获得劳动和社会保障部相关级别全国职业资格证书，上岗资格,办事资格及资历证明。全国通用,终生有效!
咨， 询: 136 3275 9445
联 系 人：巫老师（白金巫） Q，_Q 229 7500 475
报 读 地 址：深圳南山区南头深圳发展银行大厦16楼
