TPM顾问公司在自主管理活动中的诊断要点

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1、什么是自主管理TPM活动的诊断
自主管理TPM活动诊断，是指上级部门根据自主管理诊断基准书，对小组活动3要素(活动过程板、现场现物现象、全体成员，简称“板、物、人”)进行综合观察与沟通的活动。诊断是对各个阶段的目的理解程度、目标完成情况进行把握，对的地方加以称赞，面临的困难给予支援，不足点进行指导，并明确下阶段或今后方向的活动。诊断活动不是单纯的绩效考核，也不是单纯的合格与否的判定，而是作为企业内部交流的一种工具。它是为了再次确认活动过程和结果，进行后的指导和教育的活动。诊断不应以诊断者向小组成员提出问题为主的方式，而应以小组成员向诊断者报告活动成果和经过为主的方式，通过双向交流活泼地进行。

2、诊断的目的
TPM诊断的目的可归纳为“12字”:看成果、重教育、多鼓励、促沟通。
①看成果:活动目的要明确，把握过程与成果；
②重教育:合格与否要判定，重点放在教育上；
③多鼓励:缺点固然要指出，发现优点更重要；
④促沟通:上下交流筑氛围，形成共感是关键。

国外企业高层到现场视察诊断是一项很重要的活动，每个月都有诊断日程的安排，相反国内企业大部分都没有这样的安排。天行健咨询专家曾多次与不同企业的员工(包括中层干部)谈起，都说高层领导很少下现场，甚至反映连老板或总经理是什么样子也不知道，据说老板们忙于市场开拓。这样的企业怎么能驱使全体员工为企业努力工作呢?因此体现TPM活动全员参与关键的是企业的高领导亲自参与，而TOP(经营者)诊断是十分有效的方法。对经营者应该眼睛盯住市场，功夫下在现场!
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3、诊断的意义
在TPM活动里，TOP(经营者)该做的重要的是凝聚合力，要赋予员工们力量，包括称赞、激励、授权、尊重人格、合理补偿、迅速反馈、给人希望等。如能把奋发向上的能源给予员工，员工自然就会拼命，士气高涨去迎接新的挑战。作为公司领导要高瞻远瞩，明确地提示TPM活动的方向。

TPM诊断带给经营者的好处:
①能获得详细察看三现的机会；
②可以获得与现场员工直接对话的机会；
③可以了解现场的真实情况(员工是真正的老师)；
④通过调查，可获得准确决策的依据；
⑤可以疏通组织内部的关系。

4、诊断的要点
诊断时注意事项：
①防止人格判断:对物不对人。要体察员工的努力付出，不说“这些人很差”的话；
②防止主观判断:对现物要一个一个仔细察看，不要说某某看来很差的话；
③防止片面判断:不要只看一小都分，要全面地看，不要说别的地方不用再看了的话；
④防止马虎判断:不要用望远镜，要认真青，不说随便看一下吧的话；

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来源：天行健咨询
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