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目前美容院流行的收钱模式是众筹，而且很多美容院都通过这种模式改变了，亲，你是不是也要改变一下？
以下提供昨天美容店长的试题问题，建议参考答案以下，美容院店长们，您是不是也有这样的想法？
1） 美容院营销的核心原理是什么？
相关提示：高端取，低端取大利，先利益，后变招消耗，即美容院只有做高端大项目大卡，业绩才能整体额度提升，常规项目产品要保证相应利润空间，先想办法通过各种政策优惠把顾客锁住，把钱收上来，再用各种方法好处把钱消耗掉再循环的营销过程。
2） 美容院如何有效降三高，改良营销系统?三高指高成本，高库存，高死烂账。
相关提示：美容院一般来用常规套盒做项目，不计算成本进行充值卡打折与赠送，造成成本高达50%，因此，80%的美容院根本不赚钱，美容院只知道销量不知道利润；高库存指美容院从不预算销量，为了点小利，盲目进货，后期消耗不掉，还占用再生产与开店的资金；高死烂账是指美容院一般开设充值卡，而实际消耗做得很少，
一种老板不知道这是应付款，是透支顾客的钱，
二种是老板意识到了，既不敢花掉，又不知道如何处理，很矛盾很纠结，几年下来就是一大笔金额，搞得睡觉都有压力。美容院机体健康就是降“三高”，三高不降，美容院就很容易得病，甚至倒闭。
3） 顾客流失的原因有哪些？顾客管理包括哪些内容？
参考答案：不满效果，服务不周，刻销，技术不过关，预约不到位，护理事故投诉，偷工减料，拒客选客，泄密，美容师素质不高，大项目希望值过高伤顾客，经常更换品牌，神秘销售，处理问题及时有效。顾客管理包括：量的管理，质的管理，销售管理，服务管理和忠诚度管理五个内容。
4） 美容院开设充值卡都会有死账乱账，如何处理？
相关提示：用一卡一契约的形式，与顾客签定相关协议，用于防备万一，同时做好实消耗与虚消耗，理清次数消耗与现金消耗，针对个别顾客也有凭有据。
5） 新顾客来要用好项目，又指望好项目来赚钱，应该如何处理？
相关提示：相同项目做出不同：一头拓客，一头赚钱，如案例：同样一个卵巢保养
可以设计成：
一、卵巢保养课程1800/12次；
二、暖宫舒经调整课程380元/6次；
三、生殖回春皇家极至美疗8800元/24次，完成九个变化：名称，说法，流程，次数，手法，时间，仪器，附加值，后就是价格变。
6） 顾客去医院，医生说淋巴不能随便碰，员工不知道如何回答再也不敢做了，如何解决？
相关提示：姐，是的，医生说得没错，淋巴是不能随便碰，淋巴是人体内的无色透明液体，内含淋巴细胞，由组织液渗入淋巴管后形成。淋巴管是结构跟静脉相似的管子，分布在全身各部。淋巴在淋巴管内循环，后流入静脉，对于人体的免疫系统有着至关重要的作用。医生是不是这么说的，一般美容院没有医学背景，只是照葫芦画瓢，所以是不专业不科学的。我们的淋巴是淋巴管周围组织对淋巴管的压迫能推动体的流动，肌肉收缩，外部物体对身体组织的压迫和等都能增加的回流量，淋巴引流手法主要是沿着淋巴人体淋巴结的主要聚集处：（用专业对专业）。所以做这些项目要找我们这种技术型的专业美容院才有保障，您做完后也特别舒服，是不是呢？
7） 开新店如何做财务预算的规划，如何制定半年回收投资计划？
相关提示：结合老店情况来了解三个数据：盈亏平衡点，即每个月要一分钱不赚要投入多少钱？利润率：要清晰知道利润情况，在这个基础上，制定半年回收成本需要多少营业额，细分到人数，业绩与消耗，再细分到每个月与营销手段。
8） 美容院业绩做不上去，如何系统地思考，主要原因中哪几个方面？
相关提示：美容院业绩做不上去一般有三个方面：一是员工薪资奖金与激励绩效不完善，员工没压力，没有激励，或者薪资奖金不合理；二是营销手段的运用，如通过买大项目大充值卡，通过终端会来做卡项销售透支，通过员工派单或广告拓客等营销手段来调理；三是店务管理有问题，员工的各种表格，数据，工作计划有没落实，顾客管理有没有到位，顾客增值服务做了没有，员工工作是否顺畅等。
9） 股份制如何在美容院实施？
相关提示：股份制在美容院首先观念上应该是做为一种发展的策略，而是不是解决问题的手段，否则越做越有问题。股份制在美容院操作时，起码要注意：利益界定：以后再开的店与美容师有没有关系，财务报表：要清楚自己赚不赚钱，赚多少钱；在这个基础上，三种方法：利息制，股金制与期权制，让员工投不投钱，如何投，而不光是身股，银股，还有岗股：不同岗位配不同股份，能力不行，职位下降时要下调股分，还有户股，人在股在，人走股没。
10）今年业绩是200万，明年想要做到300万，在不增加新顾客的情况下，如何系统思考与解决？
相关提示：首先要转换观念，不能从今年的销量想明年的销量，那样越想越可怕，越想越不可能，而是首先根据顾客的消费能力来重新设定销售目标，再此基础上再细分到什么项目，服务，销售方法以，课程会讲到：以顾客定销量，以销量定产品，以产能定项目，以项目定服务与销售的逆向思维的过程。
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